有這樣一群人，他們有一個共同的特征，“一個人、一方格、一雙腿，穿梭在村莊巷道之中；一個包、一支筆、一個本，記錄著社情民意；一張嘴、一雙眼、一張網，提供著全科服務”。他們有一個共同的名字叫網格員，網格是他們工作的陣地，群眾是他們服務的對象。他們通過“聽民聲、察民情、知民意、解民憂”不斷推動基層社會治理工作更接地氣、更聚民氣、更有活力，把工作延伸到群眾家門口，打通服務群眾“最后一公里”。

化身基礎信息“采集員”

　　“王阿姨，你家兒子結婚了，麻煩把你兒媳的基本情況告訴給我說一下”網格員田麗娟正在通過電話采集網格內新增人員的信息。今年來，全鎮以網格化管理為抓手，不斷創新基層治理“網格+”機制，以“格”為基礎、以“網”為依托，全面構建起了網格化治理體系，全鎮各級網格以分組包戶的形式明確責任區域，通過“定格、定人、定責”，真正實現了村村都有網格長、各社都有網格員、戶戶都有責任人。借助網格員人熟、地熟、物熟和事熟的有利條件，及時準確采集網格內的基礎信息，確保信息能用上、用得準。

化身政策法律“宣傳員”

　　炎炎夏日下，網格員羅罡充分發揮“橋梁紐帶”作用，時常穿梭在村社道路、行走在田間地埂、深入到農家院落，用最通俗易懂的語言把政策宣講延伸到群眾家門口，把網格聲音、重點工作及時傳播到農戶的床前灶頭。而他總是樂此不倦的說道：“把黨的‘聲音’和大政方針原原本本原汁原味的傳達到老百姓心中，做好群眾的宣傳工作，是我們網格員義不容辭的責任”。

化身民事訴求“代辦員”

　　近日，一年一次的城鄉居民養老保險生物認證工作正在進行，獨居老人王奶奶因臥病在床不會使用智能手機而忐忑不安，網格員賈雪蘭得知情況后立馬上門幫助老人解決了燃眉之急。該鎮深化“放管服”改革，按照“一站式服務、一攬子解決”的思路，建立“只進一個門、只跑一趟路”工作機制，以“馬上辦、代著辦、領著辦、流動辦”和“民事直通車”為抓手，不斷推行“一網通辦”服務體系，讓辦事更有速度、服務更有溫度。

化身環境治理“保潔員”

　　網格員作為基層“神經末梢”，對村里的環境最為熟悉，哪里有衛生死角也了然于心，他們身先士卒、率先垂范，化身環境治理保潔員，充分發揚一不怕臟、二不怕累的吃苦耐勞精神，引導發動身邊群眾積極投入到農村環境衛生治理中來，改變了全鎮環境衛生“臟、亂、差”的現象。同時建立網格化巡查機制，開展日巡查、日反饋、日保潔，確保環境治理全覆蓋、無死角，徹底解決環境治理“老大難”問題。

化身疫苗接種“勸導員”

　　“耕好網格責任田、當好接種勸導員”，面對來勢洶洶的新冠肺炎病毒，疫情就是命令，防控就是責任，為有效遏制病毒蔓延，堅決打贏疫情防控阻擊戰，該鎮發動網格全覆蓋摸排宣傳開展疫苗接種勸導工作。“我們多打一個電話、多跑一點路、多耗一點油、多加一點班，希望村民們都能盡快地去接種疫苗”網格員雒海這樣說。最近，他和同事一直開展“一對一、點對點”疫苗接種勸導工作，動員群眾積極主動接種疫苗，共筑免疫屏障。

化身矛盾糾紛“化解員”

　　張阿姨反映鄰居的羊從圈里跑出來吃了自家園子里的青菜，要求賠償，網格員李勇得知情況后，立馬將兩家人叫在一起進行調解。近年來，該鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，形成了“窗口集中接待、現場調處化解、分類轉辦分流、跟蹤督辦落實”的“一站式”調處化解模式。對于一般性矛盾糾紛，通過網格員摸排，從網格內的小分歧、小矛盾、小口角、小誤會、小摩擦入手，及時發現、提前介入、就地化解，做到了排查在萌芽、發現在事前、掌握在網格、勸和在村社，確保“小事不出村、大事不鎮、矛盾不上交”。